Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Cuenta, la plataforma de gestión financiera y contable disponible en https://cuenta.humanoff.ai (en adelante, «Cuenta» o «el servicio»), operada por humanoff (en adelante, «humanoff», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos, la Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

1. Qué es Cuenta

Cuenta es un software como servicio para registrar ventas, compras, cobros, pagos, bancos e impuestos y llevar la contabilidad de negocios en Panamá. Cada empresa registrada es un espacio separado: solo los usuarios que su administrador invita pueden ver o modificar su información.

Lo que Cuenta no hace

• No emite factura electrónica ni se conecta con la Dirección General de Ingresos (DGI). Cuenta permite exportar tus ventas para que las emitas en el Facturador Gratuito de la DGI o con un Proveedor de Autorización Calificado (PAC). La emisión, validación y envío de la factura electrónica son responsabilidad tuya y de tu facturador.
• No presenta declaraciones ante la DGI, la Caja de Seguro Social u otras entidades. Los informes de ITBMS, compras, ventas e impuesto sobre la renta son herramientas de apoyo para preparar tus declaraciones.
• No presta asesoría contable, fiscal ni legal. Las cifras dependen de los datos que registras y de la configuración que eliges. Te recomendamos que un contador idóneo revise tu contabilidad y tus declaraciones.

2. Registro y cuentas de usuario

• Debes ser mayor de edad y dar información veraz y actualizada al registrarte.
• Cada usuario es personal. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de toda actividad hecha con tu usuario. Avísanos de inmediato a cuenta@humanoff.ai si sospechas un acceso no autorizado.
• El administrador de cada empresa decide quién tiene acceso y con qué rol (administrador, contador o colaborador), y responde por los usuarios que invita.

3. Planes, prueba gratuita y precios

• Los planes disponibles, sus funciones, límites y precios se publican en la página de precios. Los precios están en dólares de los Estados Unidos, que circulan como moneda de curso legal en Panamá, y se cobran por empresa.
• Cada empresa nueva recibe una prueba gratuita del plan Pro por 14 días, sin necesidad de tarjeta. Al terminar la prueba, si no contratas un plan de pago, la empresa pasa al plan Gratis y conserva todos sus datos.
• El plan Gratis es gratuito por tiempo indefinido, con los límites publicados. Podemos modificar sus límites o retirarlo con un aviso previo de 30 días; en ese caso tus datos se conservan y puedes exportarlos.
• Podemos cambiar los precios de los planes de pago. Te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación, y el cambio aplicará desde tu siguiente período de facturación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.
• Los precios publicados incluyen el ITBMS (7 %). La factura de cada cobro desglosa el impuesto.

4. Pagos, renovación y cancelación

• Los planes de pago se contratan por períodos mensuales o anuales y se pagan por adelantado, por los medios de pago que indiquemos. El plan se renueva por un período igual mientras no lo canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a cuenta@humanoff.ai. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; hasta entonces mantienes tu plan. Después, la empresa pasa al plan Gratis.
• Reembolsos: si contratas un plan de pago y lo cancelas dentro de los primeros 7 días desde el cobro, te devolvemos el importe completo. Fuera de ese plazo no reembolsamos períodos ya iniciados, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o que el servicio haya estado indisponible por causas imputables a nosotros.
• Si un pago no se completa, podemos pasar la empresa al plan Gratis hasta que se regularice. Nunca borramos datos por falta de pago sin el aviso del punto 9.

5. Tus datos y tu contenido

• La información contable que registras en Cuenta es tuya. Nos das solo el permiso necesario para guardarla, procesarla y mostrártela con el fin de prestarte el servicio.
• Respecto de los datos personales de tus clientes, proveedores y colaboradores que registres, tu empresa es la responsable del tratamiento y humanoff actúa como encargado, según el Acuerdo de tratamiento de datos.
• Puedes descargar en cualquier momento una copia completa de la contabilidad de tu empresa en un formato estructurado de uso común, en cualquier plan.
• Eres responsable de la exactitud de los datos que registras y de contar con base legal para registrar datos personales de terceros.

6. Uso aceptable

No puedes usar Cuenta para:

• Actividades ilícitas, incluida la evasión fiscal, el blanqueo de capitales o el financiamiento del terrorismo.
• Registrar operaciones ficticias con el fin de engañar a autoridades, bancos o terceros.
• Intentar acceder a datos de otras empresas, probar o vulnerar la seguridad del servicio, o sobrecargarlo de forma deliberada.
• Copiar, revender o sublicenciar el servicio sin nuestro permiso por escrito. El plan Despacho permite a contadores gestionar empresas de sus clientes.

Si incumples estas reglas podemos suspender el acceso de forma proporcional, informándote el motivo, y cooperar con las autoridades cuando la ley lo exija.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que Cuenta esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados cuando sea posible. Hacemos copias de seguridad periódicas. El soporte se presta por correo a cuenta@humanoff.ai en días hábiles.

8. Responsabilidad

• El servicio se presta tal como está disponible. No garantizamos que los informes cumplan por sí solos con todas tus obligaciones fiscales, contables o legales.
• En la medida que la ley lo permita, humanoff no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, multas o recargos derivados de datos incorrectos, de declaraciones o facturas emitidas fuera de Cuenta, ni de decisiones tomadas con base en los informes.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al importe que hayas pagado por tu plan en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina.
• Nada de lo anterior limita los derechos que la ley panameña de protección al consumidor reconozca de forma irrenunciable.

9. Terminación y eliminación de datos

• Puedes cerrar tu cuenta o pedir la eliminación de una empresa desde Ejercer tus derechos o escribiendo a privacidad@humanoff.ai.
• Antes de eliminar datos por cierre o por suspensión prolongada te avisaremos con al menos 30 días para que descargues tu información. Conservaremos solo lo que la ley nos obligue a guardar, por el plazo que indique.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca Cuenta, el logotipo y los contenidos del sitio pertenecen a humanoff o a sus licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el de usar el servicio conforme a tu plan.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptas la nueva versión.

12. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, incluida la Ley 51 de 2008 sobre documentos y firmas electrónicas y comercio electrónico. Ante cualquier diferencia, escríbenos primero para buscar una solución. Si no se resuelve, se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Panamá, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).

13. Contacto

Soporte y facturación: cuenta@humanoff.ai. Privacidad y datos personales: privacidad@humanoff.ai.