Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos en Cuenta, para qué, con qué base legal, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Cumple con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de los datos de los usuarios de Cuenta es humanoff. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a privacidad@humanoff.ai.

Dos papeles distintos. Somos responsables de los datos de tu cuenta de usuario (nombre, correo, acceso). En cambio, de los datos personales que tu empresa registra dentro de su contabilidad (clientes, proveedores, colaboradores), el responsable es tu empresa y nosotros actuamos como encargados, según el Acuerdo de tratamiento de datos.

2. Qué datos tratamos

No pedimos ni tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos biométricos, entre otros). Te pedimos que no los registres en Cuenta.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Prestarte el servicio (crear tu cuenta, guardar y mostrar tu contabilidad, gestionar tu plan): ejecución de la relación contractual que aceptas al registrarte.
• Seguridad (verificar accesos, prevenir fraude y usos indebidos, mantener copias de seguridad): ejecución del contrato e interés legítimo en proteger el servicio.
• Comunicaciones del servicio (avisos de vencimiento, cambios de precio o de estos documentos, incidentes): ejecución del contrato.
• Obligaciones legales (facturación y contabilidad propias, requerimientos de autoridades): cumplimiento de la ley.
• Novedades y promociones: solo si das tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Recabamos tu consentimiento previo, informado e inequívoco al registrarte, y guardamos constancia de la fecha y la versión de los documentos que aceptaste. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre ti.

4. Con quién los compartimos

• Alojamiento: OVH Hosting, Inc., con servidores en Montreal, Canadá. Guarda los datos en nuestro servidor y no tiene permiso para usarlos con otros fines.
• Medios de pago: la entidad que procese tus pagos, cuando corresponda, recibe solo lo necesario para cobrar.
• Autoridades: cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija, y solo en esa medida.
• Usuarios de tu empresa: el administrador y los usuarios que invite ven los datos de esa empresa según su rol.

5. Transferencia internacional

Nuestros servidores están en Canadá. Al aceptar esta política consientes esa transferencia. Canadá cuenta con legislación de protección de datos personales y nuestro proveedor aplica estándares de seguridad iguales o superiores a los que exige la Ley 81 de 2019. Si cambiamos de proveedor o de país, actualizaremos esta política y te avisaremos.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Mientras tu cuenta o la empresa estén activas.
• Al cerrar la cuenta o eliminar una empresa, borramos o anonimizamos los datos en un máximo de 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, nuestros registros de facturación), que guardamos solo por el plazo que la ley indique.
• Las copias de seguridad se renuevan de forma periódica y los datos eliminados desaparecen de ellas en su ciclo normal.

7. Cómo los protegemos

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y contraseñas guardadas con un algoritmo de cifrado de un solo sentido.
• Separación de datos por empresa: cada consulta verifica que el usuario pertenezca a la empresa.
• Sesiones con caducidad, límites de intentos de inicio de sesión y acceso restringido a los servidores.
• Base de datos sin acceso público y copias de seguridad periódicas.

Si ocurre una vulneración de seguridad que ponga en riesgo tus datos, la notificaremos a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) y a los afectados dentro de las 72 horas siguientes a conocerla, con la información que exige el reglamento.

8. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento por motivos fundados, o a recibir comunicaciones promocionales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, genérico y de uso común.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Puedes ejercerlos desde este formulario o escribiendo a privacidad@humanoff.ai. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Para proteger tus datos podemos pedirte que verifiques tu identidad. Ejercer estos derechos es gratuito.

Si tus datos están dentro de la contabilidad de una empresa que usa Cuenta (por ejemplo, eres cliente o proveedor de esa empresa), dirige tu solicitud a esa empresa, que es la responsable. Si nos llega a nosotros, se la trasladaremos y la apoyaremos para responder.

Si no respondemos en plazo o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la ANTAI (antai.gob.pa), la autoridad de control de protección de datos personales en Panamá.

9. Menores de edad

Cuenta está dirigida a empresas y profesionales. No permitimos el registro de menores de edad ni tratamos sus datos de forma intencional.

10. Cookies

Usamos solo una cookie esencial para mantener tu sesión. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Más detalle en la Política de cookies.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta la forma en que tratamos tus datos, te avisaremos con anticipación y, cuando la ley lo exija, te pediremos un nuevo consentimiento.